تأثیر نظام آراستگی 5s بر کیفیت، بهره وری و فرهنگ سازمانی پرسنل در محیط های جراحی بیمارستان های دولتی شهر شیراز

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

1 استاد گروه رشته مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور

2 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور

چکیده
زمینه و هدف: فرهنگ سازمانی، پدیده‌ای است که شناخت و بکارگیری آن، تأثیر چشمگیری در اداره اثربخش سازمان دارد. به همین منظور هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیر نظام آراستگی 5s بر بهره‌وری پرسنل و فرهنگ سازمانی در محیط‌های جراحی بیمارستان‌های دولتی است. مواد و روش‌ها: این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری کلیه پرسنل محیط‌های جراحی بیمارستان‌های دولتی است که تعداد آنها 200 نفر می‌باشد. در این پژوهش با توجه به محدود بودن جامعه پژوهش و همچنین در دسترس بودن کلیه پرسنل و به جهت بدست آمدن یک نتیجه موثق و کلی، از نمونه‌گیری خاصی استفاده نگردید و کل جامعه آماری مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات، سه پرسشنامه استاندارد به نام‌های پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون (2000)، بهره‌وری نیروی انسانی هرسی و گلد اسمیت (1980) و کیفیت خدمات پاراسورامان و همکارانش (1985) بود. به منظور تجزیه و تحلیل هدف پژوهش از شاخص‌های آمار توصیفی، میانگین و انحراف معیار استفاده گردید و همچنین از آمار استنباطی به خصوص آزمون تی تست وابسته به منظور سنجش میزان اثرگذاری نظام آراستگی 5s بر سه عامل کیفیت خدمات، بهره‌وری و فرهنگ سازمانی با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 20 با سطح معناداری 001/0 استفاده شد. یافته‌ها: یافته‌های این پژوهـش نشـان داد که بین استفـاده و عـدم استفاده از نظام آراستگی 5s در کیفیت کاری پرسنل محیط-های جراحی بیمارستان‌های دولتی بر اساس آزمون T با سطح معنی‌داری برابر با (sig = 0.001) و مقدار (T = 1.498) تفاوت معناداری وجود داشت. همچنین بین استفاده و عدم استفاده از نظام آراستگی 5s در فرهنگ سازمانی بر اساس آزمون T با سطح معنی‌داری برابر با (sig = 0.001) و مقدار (T = 1.467) تفاوت معناداری وجود داشت و کاربرد نظام آراستگی بر بهره‌وری پرسنل و فرهنگ سازمانی با سطح معنی‌داری برابر با (sig = 0.005) و مقدار (T = 1.309) نیز تفاوت معناداری وجود داشت. نتیجه‌گیـری: نتایج حاصل از یافته‌ها نشـان داد که محیـط‌هایی جراحی که از نظام آراستگی 5s استفاده کنند در کیفیت، بهره-وری و فرهنگ سازمانی آنها تأثیر قابل توجه‌ایی خواهد داشت. بنابراین لزوم بکارگیری استفاده از نظام آراستگی5s خصوصاً در محیط اتاق عمل و توسعه آن در سایر بخش‌های بیمارستانی توصیه جدی می‌شود.

کلیدواژه‌ها


1. Asady, Hasan, The Study of Organizational Culture of Physical Education Organization of Islamic Republic of Iran Based on Denison’s Model and Comparing It with World Averages, Volume 39, Serial Number 1000369, March 2009.
2. Bnyadi Naeini A, Jalali Naeini G R, Fahima M. Designing Organizational Culture Adaptive Model in Excellence Productivity of Employees (Case Study: Bank Sepah). ORMR. 2013; 3 (2): 1-20.
3. M. Ahmadi & A. Faraji Armaki & S. Khajeey, Applying Methods of Culture Making and Its Role in Optimum Implementation of Arrangement System of Workplace (5s) in Female High Schools of Tehran (2014).
4. Mahmoud Dehghan Niestanaki, Abdolhosein Rasoulinezhad, Habib Azizi. A Study of the Relationship between Organizational Culture and Operation of Human Forces in Service Public Organizations in Tehran Province 2012, (Issue 16).
5.  Majid, Alizadeh – ejrae nezame arastagy jahate ertegha, eimany mohite kar – donyae kayfiyate bartar (2006).
6. Behzad Karami Matin, Seyed Mohammad Saeid Ahmadi, Hossein Babapour; Elahe Miri; Mohammad Aram Khalesi, Amin Karami Matin. The Effects of 5S Model on Hospital Services in Imam Reza Hospital, Kermanshah, Iran 2012; 8(8): 1242.
7.  Mohammadi S, Mirzaey M, The impact Of  Organizational Culture on Labor Productivity  January 2013, Volume 9, Number 28. Al-Aomar R. A. Applying 5S LEAN Technology: An infrastructure for continuous process improvement. World Academy of Science, Engineering and Technology. 2011 Dec 24; 59: 2014-9.
8. Hung Lin, Chi, 5S implementation in Wan Cheng Industry Manufacturing Factory in Taiwan, Requirements for the Master of Science Degree, University of Wisconsin-Stout. (2011).
9. Sánchez PM, Rodriguez CM, Maruyama U, Salazar F. Impact of 5S on quality, productivity and organizational climate-Two Analysis Cases. In Proceedings of the International Conference on Operations Excellence and Service Engineering 2015 Sep 10 (pp. 748-755).
10. Parasuraman A, Zeithaml VA, Berry LL. A conceptual model of service quality and its implications for future research. The Journal of Marketing. 1985 Oct 1: 41-50.
11. Bizaee Nezhad, Mohammad, Introduction to 5S 2008, http://portal.farsedu.ir/portal/show.aspx? Ian=fa&page=8830.
12. Peters, T.J.; Waterman, R.H. (1982). In search of Excellence. New York: Harperand