بررسی رضایت شغلی کارکنان مجتمع بیمارستانی فوق تخصصی در استان هرمزگان در سال 1402

نویسندگان

1 دانشیار گروه فناوری اطلاعات سلامت، دانشکده پیراپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

2 دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

3 استادیار گروه آمار و اپیدمیولوژی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

4 دانشیار گروه مدیریتخدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

5 استادیار گروه مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان

چکیده
زمینه و هدف: رضایت شغلی، چالشی حیاتی برای سازمان‌های مراقبت سلامت است. سازمان‌های بهداشتی و درمانی به علت اهمیت وظیفه‌ای که در زمینه پیشگیری مـراقبت و درمان بر عهـده دارند، از جایگاه ویژه‌ای در جامعه برخوردار می‌باشند و نارضایتی شغلی کارکنان مراکز درمانی موجب پایین آمدن کیفیت خدمات ارائه شده و در نهایت نارضایتی بیماران خواهد شد. مطالعه حاضر با هدف بررسی رضایت شغلی کارکنان مجتمع درمانی فوق تخصصی شهر بندرعباس در سال 1402 انجام شد. مواد و روش‌ها: پژوهش توصیفی – تحلیلی حاضر به‌صورت مقطعی در مجتمع درمانی فوق تخصصی بندرعباس در سال 1402 انجام شد. جامعه مورد بررسی، کلیه کارکنان شاغل در بیمارستان مذکور بود که ده درصد از افراد، معادل 120 نفر به عنوان نمونه پژوهش در نظر گرفته شد و نمونه‌گیری در این مطالعه به روش تصادفی انجام شد. به‌ منظور جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز از پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی مینه سوتا استفاده شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار SPSS نسخه 22 و با استفاده از آمار توصیفی و آزمون-های chi-square،T-test وOne-way ANOVA انجام شد. یافته‌ها: یافته‌های این مطالعه نشان داد که میانگین نمره کل رضایت شغلی در بین کارکنان 96/13 ± 95/46 بود. بیشترین میانگین مربوط به بعد نوع شغل با میزان 90/3 ± 62/11 و کمتـرین میانگین مربوط به بعد نظام پرداخت با میزان 34/2 ± 52/5 بود. 50 نفر (2/53%) کارکنان دارای رضایت شغلی متوسط، 24 نفر (5/25%) دارای رضایت شغلی ضعیف و 20 نفر (3/21%) دارای رضایت شغلی خوب بودند. نمره رضایت شغلی کارکنان برحسب جنسیت، سن، تأهل، شیفت کاری و سابقه کار اختلاف معناداری نداشت؛ اما اختلاف معناداری بین نمره کل رضایت شغلی کارکنان بر حسب سطح تحصیلات، پست سازمانی و میزان درآمد مشاهده شد (P < 0.05). نتیجه‌گیـری: رضایت شغلی کارکنان در حد متوسط بود. این میزان، اگرچه نامطلوب نیست؛ اما در شرایط ایده آل و مطلوب خود نیـز قرار ندارد. بنابراین لازم است که سرپرستان، مدیران بیمارستان و مسئولین مربوطه با آگاهی از شرایط موجود، از طریق توجه بیشتر به رضایت شغلـی کارکنان و عوامل مـؤثر بر آن و اهتمـام به ارتقای سطـح آن، زمینه را برای نیل به شرایط مطلـوب مهیا سازند و کارکنان خود را در سازمان کارآمدتر، اثربخش‌تر و راضی‌تر نمایند.

کلیدواژه‌ها


1. Sharma J, Dhar RL. Factors influencing
job performance of nursing staff: mediating
role of affective commitment. Pers Rev 2016;
45: 161-82.
2. Purgaz, A., N. Nastiezaie, and M. Hezare Mogadam, Job satisfication of nurses working in hospitals in zahedan (Persian). Bimonthly journal of urmia Nursing and midwifery Faculty, 2010. 8(3):
p. 138-143.
3. Lu M, Ruan H, Xing W, Hu Y. Nurse burnout in China a questionnaire survey on staffing job satisfaction, and quality of care. J Nurs Manage
2015; 23440-7.
4. Robbins S. Principles of Organizational Behavior Translated by Parsaeian A, Arabi M. Tehran: Office of Cultural Research; 2011. P.104-111.
5. Robbins S, Judge T. Organizational Behavior. Translated by Zare M. Tehran: Ns Publication; 2009. P.99-116.
6. Hoy W, Miskel C. Educational administration: Theory, Research and practice. Translated by Abbaszadeh M. Urmia: Urmia University Press; 2006.p.321.282.
7. haidarali H. Prepared standard scale to measure job satisfaction, Tehran: Public Administration Training Centre, 9: 1381.
8. Lee MS, Lee MB, Liao SC, Chiang FT. Relationship between mental health and job satisfaction among employees in a medical center department of laboratory medicine. J Formosan Med Assoc 2009; 108: 146-54.
9. Callea A, Urbini F, Ingusci E, Chirumbolo A.
The relationship between contract type and
job satisfaction in a mediated moderation model
the role of job insecurity and psychological
contract violation. Econom Industrial Democracy2016; 37: 399-420.
10.    Chance KG, Green CG. The effect of employee job satisfaction on program participation rates in the Virginia WIC Program (Special Supplemental Nutrition Program for Women, Infants,
and Children). J Public Health ManagPract 2001; 7(1): 10-20.
11.    Raeisi P, Mohebbifar R. Job motivators from the employees and managers› point of view in teaching hospitals affiliated to Qazvin University of Medical Sciences. The Journal of Gazvin University of Medical Sciences 2008; 10(1): 101-8.
12.    Teymouri M, Tootoonchi M, Salehi M, Hassanzadeh A. Job satisfaction among faculty members of Isfahan University of Medical
Sciences. Iranian Journal of Medical Education 2007; 7(2): 227-36.
13.    Kaldenberg DO, Becker BW, Zvonkovic A. Work and Commitment among Young Professionals:
A Study of Male and Female Dentists. Human Relations 1995; 48(11): 1355-77.
14.    Xu YL, Li ZX, Liu X. [Behavior theory and skill of outpatient department nursing administration]. Zhonghua Hu Li ZaZhi 1996; 31(3): 131-3.
15.    Coomber B, Barriball KL. Impact of
job satisfaction components on intent to leave and turnover for hospitalbased nurses: a review of
the research literature. Int J Nurs Stud 2007;
44(2): 297-314.
16.    Zangaro GA, Soeken KL. A meta-analysis of studies of nurses’ job satisfaction. Res Nurs Health 2007; 30(4): 445-58.
17.    Ziapour A, (2013). An investigation of the job satisfaction and related factors in nurses of Kermanshah hospitals, Journal of
Paramedical Science and Rehabilitation, 2(2), 27. magiran.com/p1179664.
18.    Arndt A, Arnold TJ, Landry TD. The effects of polychronic orientation upon retail employee satisfaction and turnover. J Retail2006; 82: 319-30.
19.    Tajvar M, Arab M, KhodabakhshNejad V. Personnel's job satisfaction in Tehran Koodakan kids medical center .jha 2006; 9 (23): 25-30.
20.    Bakhtiaranserabadi H, Rajaeipour S, Salimi Q, Taherpour F, Pertoi M. Examining the relationship between job nature and job satisfaction. Journal of Executive Management2009, 1(33), pp. 57-76.
21.    Salimipormehr P, Yousefvand M, Mirsane M, Yousefzadehkandovani N. Assessment of job satisfaction among staff at Yas Hospital complex and its relation with demographic factors: Validation of the Yas Job Satisfaction Questionnaire. jhosp 2021; 20 (4): 1-10.
22.    Mastaneh Z, Mouseli L. Nurses' job satisfaction and the affecting demographic and job factors in teaching hospitals Affiliated to Hormozgan University of Medical Sciences, Iran. 3 2013; 1 (1): 8-17.
23.    Nehrir B, khamseh F, Moradian S T. Related Factors to Job Satisfaction in Selected Military Hospital Personnel: A Descriptive Cross-Sectional Study. MCS 2019; 6 (4): 287-294.
24.    Habib S & Shirazi MA. Job satisfaction and mental health in a private hospital. Iranian Journal of Psychiatry and Clinical Psychology 2006; 8(4):
64-73.
25.    Lorber M, SkelaSavič B. Job satisfaction of nurses and identifying factors of job satisfaction in Slovenian Hospitals. Croat Med J. 2012 Jun;53(3):263-70. doi: 10.3325/cmj.2012.53.263. PMID: 22661140; PMCID: PMC3368291.
26.    Golbasi Z, Kelleci M, Dogan S. Relationship between coping strategies, individual
characteristics and job satisfaction in a sample of hospital nurses: Cross-section questionaire survey. Int J Nurs Stud. 2008; 45: 1800-6. doi: 10.1016/j.ijnurstu.2008.06.009. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar].
27.    Jafar Jalal E, Joolaee S, Hajibabaee F, Bahrani N. Evaluating the relationship between nurses’ occupational satisfaction and patients’ satisfaction with nursing service. IJNR 2015; 10 (1): 25-34.
28.    Jahanbakhsh R, Jahanbakhsh S, Shahpari D, (2018). Comparison of Job Satisfaction of Nurses Based on Demographic Characteristics (Case Study: Nurses working in Hospitals Affiliated to
Isfahan University of Medical Sciences), Iranian Journal of Nursing Research, 13(54), 55-62. magiran.com/p1872304.
29.    Mousavi S M H, Dargahi H, Asgari M, Sharifiyan R, Shaham G, Mokhtari Z. Investigation of Staff’s Job Satisfaction and Related Factors in TUMS Teaching Hospital. payavard 2016; 10 (2): 133-144.
30.    Dehbashi, N., Rajaeipour, S., Salimi, G. The managers' decision-making strategies and the staff's job satisfaction in Isfahan hospitals. Health Information Management, 2005; 2(2): 1-10.
31.    Faramarzpour M, Burhani F, Bagheri P. Job satisfaction of nurses working in Jiroft teaching hospitals. Iranian Nursing Journal [Internet]. 2014; 28(97): 77-86. Available from: https://sid.ir/paper/114389/fa.
32.    Rad M, Sabouri A, Sabouri A. Job satisfaction and factors related to it in medical staff of Sabzevar hospitals. Health and Development 2021, 8(4),
345-356. SID. https://sid.ir/paper/967482/fa.
33.    HeidaryanNour M, Nahidi F, zahrani, KhodakarimSohala sh. Midwifes' job satisfaction and related factors at teaching and social
security hospitals in Tehran. Payesh 2016; 15 (3): 313-323.
34.    Asgari M, Rafat A, Rashedi V. Evaluation of job satisfaction of the operating room technicians in Hamadan University of Medical Science hospitals. PajouhanSci J 2012; 11 (1): 37-40.
35.    Karamati M, Mirkamali M, ZadehGholam Z. The relationship between occupational and attitudinal characteristics of university employees with their job satisfaction. Iran Higher Education 2008, 1(2), 51-66. SID. https://sid.ir/paper/135853/fa.